「この中古車、今日決めます」
展示場に並べてわずか3日目。お客様は車のまわりを一周し、運転席に座って数分後にそう言いました。
私の説明が見事だった、と言いたいところですが、話し始める前からほぼ決まっていたようです。少しだけ寂しい気もしました。
即決の理由は安さではなかった
その中古車は、地域最安値ではありません。それでも選ばれた理由は「状態が分かりやすかったから」です。
・修復歴の有無を確認できた
・下回りのサビが少なかった
・エアコンがしっかり冷えた
・整備内容と保証が明確だった
・支払総額が分かりやすかった
お客様は3店舗を回り、安い中古車も見たそうです。しかし、質問しても状態がよく分からず、購入後の修理が心配になったとのことでした。
中古車は安心まで比べる
中古車には、まったく同じ状態の一台がありません。価格差が10万円あっても、タイヤ、バッテリー、整備、保証まで比べると、安い車のほうが結果的に高くなる場合があります。
私は、即決をすすめるより「悪い部分まで説明できる中古車」を用意するほうが大切だと考えています。
本当の即決理由は、派手な値引きではなく、納得できる情報でした。購入前に状態と保証まで確認すれば、納車後の想定外を減らし、毎日の通勤や送迎に安心して使える一台を選べます。
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