「この中古車、今日決めないと売れますか?」
お客様は車の前で、スマホと見積書を交互に見ていました。私は少し間を置いて、「今日決めなくても大丈夫です」と伝えました。販売員としては強気に押したい場面ですが、心の中のもう一人の自分が「落ち着け、前のめり禁止」と言っていました。
焦ると見落としが増える
中古車は同じ状態の車が2台ありません。だからこそ、気に入った一台に出会うと焦ります。ただ、購入前に見るべき数字や状態はあります。
・支払総額が予算内か
・保証内容が分かりやすいか
・エアコンがしっかり冷えるか
・下回りに強いサビがないか
・車検や整備内容を確認できるか
この5つを確認せずに決めると、納車後の修理や追加費用で「想定外の出費」につながることがあります。
良い中古車ほど説明できる
翌日、お客様はもう一度来店しました。試乗して、下回りの写真を見て、保証内容も確認。そのうえで「これにします」と決断されました。
私は、中古車購入は勢いより納得が大切だと考えています。即決が悪いわけではありません。ただ、説明を聞いて不安が残るなら、一度持ち帰る勇気も必要です。
焦らず確認して選べば、購入後に不安を引きずらず、毎日の通勤や買い物を安心して楽しめます。中古車選びで本当に強いのは、急がせる言葉ではなく、納得できる情報です。
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